jelly taka-র গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

jelly taka একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে যে কীভাবে আমরা আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্যান্য পরিষেবার মাধ্যমে আপনার তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করি।

এই নীতি সকল নিবন্ধিত সদস্য, দর্শনার্থী এবং যে কোনো ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য যিনি jelly taka-র যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই নীতির সমস্ত বিধান স্বীকার করছেন।

আমাদের সেবা কেবলমাত্র ২১ বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা সম্পর্কিত আমাদের অঙ্গীকারের বিষয়ে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি দেখুন।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা আপনার পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে ব্যবহৃত হয়।

২.২ আর্থিক ও লেনদেন তথ্য

আপনার ডিপোজিট ও উইথড্র কার্যক্রমের সময় আমরা মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay) সংরক্ষণ করি। সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — কেবল প্রয়োজনীয় শেষাংশ রাখা হয়।

২.৩ ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ভৌগোলিক অবস্থান (শহর পর্যায়)
• ব্রাউজার ধরন ও ভার্সন
• অপারেটিং সিস্টেম
• ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যক্রমের লগ (লগইন সময়, পেজ ভিজিট)

২.৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমরা কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করি যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখে। কুকি প্রত্যাখ্যান করার বিকল্প আপনার ব্রাউজার সেটিংসে পাওয়া যাবে, তবে এটি প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত করতে পারে।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• পরিচয় যাচাই ও নিরাপত্তা: আপনার অ্যাকাউন্ট এবং আর্থিক লেনদেন সুরক্ষিত রাখতে।
• পরিষেবা প্রদান: ডিপোজিট, উইথড্র, বোনাস প্রক্রিয়াকরণ এবং VIP সুবিধা প্রদান করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার অনুসন্ধান ও অভিযোগ নিষ্পত্তি করতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অননুমোদিত কার্যক্রম ও মানি লন্ডারিং শনাক্ত করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা ও প্রচারমূলক বার্তা পাঠাতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং আচরণ শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনীয় হস্তক্ষেপ করতে।

আমরা কখনও আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করি না। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা বিভাগটি পড়ুন।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

৪.১ এনক্রিপশন ও প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

jelly taka SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান সুরক্ষিত রাখে। আমাদের ডেটাবেস সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

৪.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রবেশাধিকার পান, এবং কেবল তখনই যখন তাদের কাজের জন্য তা প্রয়োজন। সমস্ত কর্মী গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং নিয়মিত নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।

৪.৩ তথ্য সংরক্ষণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত আমরা তথ্য সংরক্ষণ করি। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড বিধিগতভাবে প্রয়োজনীয় মেয়াদে সংরক্ষিত থাকে।

৪.৪ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো বিশ্বস্ত মোবাইল আর্থিক পরিষেবার সাথে কাজ করি। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে। আমরা কেবলমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করি।

৫ তথ্য প্রকাশ ও ভাগাভাগি

আমরা নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি:

• পরিষেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তিগত অবকাঠামো এবং গ্রাহক সহায়তার জন্য আমাদের বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ বা সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধ পূরণ করতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: আর্থিক অপরাধ বা অননুমোদিত কার্যক্রম তদন্তের জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: ব্যবসার একত্রীকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, তবে আপনার তথ্যের সুরক্ষা বজায় রেখে।

উপরে উল্লিখিত ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আমরা আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ বা বিক্রয় করি না।

৬ আপনার অধিকার

jelly taka-তে অ্যাকাউন্ট থাকলে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৬.১ তথ্য দেখা ও সংশোধন

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে এবং প্রয়োজনীয় সংশোধন করতে পারবেন। যদি কোনো তথ্য সংশোধন করা সম্ভব না হয়, তাহলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৬.২ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে, আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড এবং বিধিগতভাবে সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৬.৩ বিপণন যোগাযোগ বন্ধ

প্রচারমূলক ইমেইল বা SMS পেতে না চাইলে আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সাবস্ক্রিপশন বন্ধ করতে পারবেন। তবে, নিরাপত্তা সতর্কতা ও পরিষেবাসংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা পাঠানো অব্যাহত থাকবে।

৬.৪ তথ্য বহনযোগ্যতা

আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি পেতে আমাদের সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রযোজ্য তথ্য আপনাকে সরবরাহ করব।

৭ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

jelly taka কঠোরভাবে ২১+ বয়সের নীতি অনুসরণ করে। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের কম বয়সীদের) কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

৮ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার অবকাঠামো একাধিক দেশে অবস্থিত হতে পারে। এর ফলে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরেও সংরক্ষিত ও প্রক্রিয়া হতে পারে। তবে, যেখানেই তথ্য প্রক্রিয়া করা হোক না কেন, এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষামান সবসময় বজায় রাখা হয়।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রাপক প্রতিষ্ঠান আমাদের মানের সমতুল্য সুরক্ষা প্রদান করে।

৯ নীতি পরিবর্তন

jelly taka সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে জানাব। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।

হালনাগাদের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই নীতির যেকোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাধারণ প্রশ্নোত্তর বিভাগ দেখুন অথবা সরাসরি সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন: